企业级 AI Agent 元年：从「能聊」到「能干活」

2026 年被普遍视为企业级 AI Agent 落地的转折点。越来越多团队不再满足于对话式助手，而是把 Agent 接入工单、CRM、数据库，让它真正完成多步骤任务。

从单点到工作流

头部厂商相继开放工具调用与长任务编排能力，Agent 可在一次会话中跨多个系统取数、决策、回写，人类只在关键节点确认。

实测中，规范的权限边界与可观测的执行轨迹，是企业敢于把 Agent 放进生产流程的前提。